Introduction au diagnostic sur Smart TV
Bien que Vibe IPTV intègre un moteur de lecture HLS résilient et un chien de garde Watchdog automatique, certains dysfonctionnements proviennent de la configuration réseau domestique, de l'encodage du flux source ou des restrictions du système d'exploitation webOS.
Voici les solutions éprouvées par nos ingénieurs pour résoudre les 5 anomalies les plus fréquemment rencontrées.
Problème 1 : Écran noir avec audio ou chargement infini
Causes courantes :
- Incompatibilité de codec vidéo : Certains téléviseurs plus anciens (webOS 3.0 à 4.5) ne disposent pas du décodeur matériel pour les flux 4K encodés en AV1 ou HEVC Main 10 avec un débit binaire (bitrate) excessif.
- Blocage de contenu mixte HTTP / HTTPS : Si l'application tourne dans un contexte sécurisé HTTPS et que le flux source est transmis en HTTP non chiffré, le moteur Chromium peut bloquer le média.
Solutions recommandées :
- Dans les réglages de Vibe IPTV (touche ⚙️), basculez le Format du Direct de ⚡ HLS vers 📺 MPEG-TS Direct (ou inversement).
- Vérifiez auprès de votre fournisseur de contenu si une déclinaison en qualité HD (H.264 / AVC) est disponible pour cette chaîne.
Problème 2 : L'image tourne mais aucun son n'est émis
Ce phénomène survient généralement lorsque la chaîne diffuse plusieurs pistes audio (ex: piste multicanale Dolby Digital Plus E-AC3 non prise en charge par une barre de son externe ou stéréo AAC).
Appuyez directement sur la Touche Rouge de votre télécommande LG Magic Remote pour afficher la liste des pistes audio disponibles sur le flux en cours. Sélectionnez la piste alternative (ex: AAC Stereo) pour restaurer immédiatement le son.
Problème 3 : Saccades régulières ou freezes toutes les 30 secondes
Les micro-coupures régulières indiquent que le débit effectif de votre connexion descend par moments en dessous du débit d'encodage de la vidéo (ex: chaîne 4K nécessitant 25 Mbps constants alors que votre Wi-Fi fluctue à 18 Mbps).
Procédure de correction :
- Ouvrez les Paramètres de Vibe IPTV.
- Basculez le profil de Mémoire Tampon sur 🛡️ Confort (60s) ou 🏰 Ultra (90s). Le lecteur emmagasinera une réserve vidéo plus importante pour lisser les baisses de débit.
- Si votre box Internet le permet, connectez votre téléviseur LG sur la bande Wi-Fi 5 GHz plutôt que 2.4 GHz, ou mieux encore, raccordez un câble Ethernet RJ45.
Problème 4 : Le guide TV EPG reste vide ou affiche un décalage horaire
Solutions :
- Purger le cache local : Dans les paramètres, cliquez sur Réinitialiser l'historique et le cache pour forcer le rechargement de la grille EPG depuis le serveur.
- Vérifier l'horloge de la TV : Rendez-vous dans Paramètres TV > Général > Date et Heure. Assurez-vous que l'heure est réglée en Automatique via le réseau. Si l'horloge de la TV a 2 heures de décalage, le bandeau EPG cherchera les émissions dans le futur ou le passé.
Problème 5 : Échec de connexion « Erreur serveur / Timeout »
Si l'application n'arrive pas à synchroniser vos catégories lors du lancement initial :
- Vérifiez l'adresse de votre serveur : n'oubliez pas d'indiquer le port si nécessaire (ex:
http://mon-serveur.example:8080). - Assurez-vous qu'aucun espace involontaire ne s'est glissé à la fin de votre nom d'utilisateur ou mot de passe lors de la saisie au clavier virtuel.
- Testez si votre FAI ne filtre pas les requêtes DNS en configurant les DNS publics de Cloudflare (
1.1.1.1) ou de Google (8.8.8.8) dans les paramètres réseau de votre TV LG.